第一章 总则
第一条 为深入贯彻落实党的实事求是思想路线，激励通过调查研究解决师生急难愁盼问题，有效回应师生关切，提升师生满意度与获得感，推动后勤服务保障工作科学化、精细化、标准化，特制定本办法。
第二条 后勤调研成果转化坚持以下原则：
（一）实事求是原则。聚焦师生反映强烈、制约后勤高质量发展的痛点、堵点、难点问题，转化必须紧密贴合后勤工作实际需求，解决实际问题，有利于提升后勤人员能力。
（二）效益优先原则。建立“调研立项—分析研判—方案制定—落地实施—效果评估—持续改进”的完整闭环，将师生满意度作为衡量成果转化成效的根本标准，注重转化成果的经济效益、社会效益与管理效益评估。
（三）鼓励创新原则。加强后勤内部及与校内相关单位（学工、教务、二级学院等）的协同联动，支持将具有创新性的调研思路与方法转化为可持续的改进措施
第三条 本办法适用于学校后勤管理处组织开展的各类专项调研、日常走访、意见征集、满意度测评等活动中形成的、具有转化价值的信息、建议、方案等成果的管理与应用。
第二章 调研成果的界定与分类
第四条 本办法所称“调研成果”，指通过规范调研程序获取的、经分析整理后形成的，对改进后勤工作（包括但不限于设施维护、能源管理、膳食服务、环境治理、各类服务流程优化等）具有指导或参考价值的信息载体，包括但不限于所开展的调查研究活动形成的结论性报告、数据统计分析结论、优化方案、技术改进建议、管理制度草案等智力成果。
第五条 根据问题重要性、影响范围、解决难度及紧迫性，将调研成果分为三级：
A级（重大/紧急）：涉及校园安全稳定、重大民生保障（如食品安全、大面积停水停电）、群体性诉求或上级重点关注的问题。
B级（重要/常规）：影响面较广、师生普遍关注、需跨处室协调或投入一定资源解决的问题（如食堂菜品价格与质量、维修响应速度）。
C级（一般/优化）：局部性、操作性问题或服务细节优化建议（如某栋楼垃圾桶设置、报修流程优化）。
第三章 转化流程与责任主体
第六条 后勤管理处办公室负责统一接收、登记所有调研成果，建立《后勤调研成果管理台账》，明确成果来源、主要内容、问题等级、建议措施、责任人、预期完成时限等。
第七条 分析研判与立项
（一）后勤管理处定期（原则上每季度）召开处务会，分析研判调研成果，对立项成果形成《调研成果转化任务交办单》，明确任务、责任、时限。
（二）分析研判要点：
1.审议成果的真实性、代表性、可行性；
2.确定成果等级（A级，需立即启动应急或专项处理程序，并报分管校领导）；
3.明确主责科室和协同科室；
4.明确初步方案（含预期目标、措施计划、资源需求、时间节点等）；
第八条 方案制定与审批
（一）主责科室根据交办单，在规定时限内（A级：3个工作日内；B级：5个工作日内；C级：8个工作日内）制定详细的实施方案。方案应包含：具体目标与量化指标；实施步骤与关键节点；所需资源支持；风险评估与应对预案；预期效果与评估方式。
（二）实施方案按学校及后勤内部管理权限履行审批程序。涉及重大投入、制度修订或跨处室协调的，需报分管校领导或提交相关议事机构审议。
第九条 成果转化方式与组织实施
（一）后勤调研成果主要可通过以下方式进行转化：
1.推广应用：选择特定范围进行成果试点应用，评估效果后将成熟的优化方案或操作指南直接纳入现有工作规程并执行。
2.制度固化：将经过验证有效的管理建议或流程设计，修订或新增至单位的正式规章制度，用于改进或规范现有工作流程。
3.技术引入：依据调研提出的技术改进建议，通过已合规方式与外部专业机构合作或引入新技术等方式，开发或改进现有工艺或技术，提高工作效率。
（二）主责科室牵头，协同科室配合，严格按照批准的方案组织实施。后勤管理处办公室负责对转化任务的进展进行动态跟踪与督查，长线任务要定期在处务会上通报进展。
（三）建立问题协调机制，对实施中遇到的困难，及时提请处领导或校领导协调解决。
第十条 效果评估与反馈
（一）任务完成后，主责科室需在5个工作日内提交转化效果自评报告，重点说明目标达成情况，师生反馈情况（可通过回访、小范围座谈、线上评价等方式收集）、存在的问题与不足、后续改进建议。
（二）后勤管理处组织效果评估（可结合满意度回访、数据对比、第三方评价等方式），形成评估结论。
（三）评估结果及主要成效，通过适当方式（如后勤官网等）向师生公开反馈，回应关切，接受监督。
（四）评估结论纳入相关科室及人员的年度考核。
第十一条 所有调研原始材料、分析报告、实施方案、过程记录、评估报告等，由办公室统一归档，建立后勤调研成果转化案例库，作为后续工作参考和经验积累。
第四章 保障与监督
第十二条 学校及后勤管理处应为调研活动及成果转化提供必要的人力、经费、技术等支持。鼓励将成果转化成效显著的项目纳入年度预算优先保障。
第十三条 加强后勤人员调查研究方法、数据分析、沟通协调、项目管理等能力培训，提升发现、分析和解决问题的能力。
第十四条 明确监督问责机制
（一）对无正当理由未按时完成转化任务、敷衍塞责、弄虚作假的科室或个人，予以通报批评。
（二）对因不作为、慢作为导致师生合理诉求长期得不到解决，引发负面舆情或造成不良后果的，依规依纪追责。
（三）将调研成果转化成效作为科室及个人评优评先、绩效考核的重要依据。
第五章 附则
第十五条 本办法由后勤管理处负责解释。
第十六条 本办法附件包含《后勤调研成果转化任务交办单》《后勤调研成果转化效果评价表》。
第十七条 本办法已经2026年3月10日处大会表决通过,自2026年3月11日起施行。
